En VidaLux Mind & Wellness Group respetamos la privacidad de nuestros pacientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos información personal relacionada con nuestros servicios, nuestro sitio web y nuestras plataformas de atención.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que podemos recopilar
Para ofrecer una atención segura, personalizada y eficiente, podemos recopilar información como:
- Nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto.
- Información relacionada con tu salud, antecedentes médicos y medicamentos.
- Información que compartas durante consultas o comunicaciones con nuestro equipo.
- Información del seguro médico, cuando corresponda.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Datos técnicos básicos relacionados con el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo o páginas visitadas.
También podemos recibir información de otros profesionales de salud, compañías de seguros o plataformas tecnológicas utilizadas para brindar atención, facturación o servicios de telemedicina.
Cómo utilizamos tu información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Brindar y coordinar servicios de salud mental.
- Gestionar citas y comunicaciones con pacientes.
- Mantener y actualizar expedientes clínicos.
- Procesar pagos y reclamaciones de seguros.
- Dar seguimiento a tu tratamiento.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestras plataformas.
- Mejorar la experiencia de nuestros pacientes y usuarios.
VidaLux no vende tu información médica personal a terceros.
Cuándo podemos compartir información
Tu información puede ser compartida únicamente cuando sea necesario y de acuerdo con las leyes aplicables.
Esto puede incluir:
- Profesionales de salud involucrados en tu atención.
- Proveedores tecnológicos o administrativos que apoyen nuestras operaciones.
- Procesadores de pago o servicios de facturación.
- Compañías de seguros, cuando corresponda.
- Entidades gubernamentales o autoridades cuando exista una obligación legal.
- Situaciones en las que exista un riesgo grave para tu seguridad o la de otras personas.
Cuando sea requerido, se solicitará tu autorización antes de divulgar información fuera de los usos permitidos por la ley.
Protección de la información de salud
VidaLux se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información de salud de sus pacientes de acuerdo con las disposiciones de la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) y otras normas de privacidad aplicables.
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales y clínicos, incluyendo el uso de plataformas seguras para atención, almacenamiento y procesamiento de información.
Sin embargo, ningún sistema digital o método de transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, VidaLux trabaja continuamente para reducir riesgos y mantener buenas prácticas de protección de datos.
Conservación de la información
La información clínica y administrativa se conserva durante el tiempo requerido por las leyes y regulaciones aplicables, así como durante el período necesario para prestar nuestros servicios.
Cuando la información deja de ser necesaria, puede ser eliminada o destruida de manera segura de acuerdo con los requisitos legales y profesionales correspondientes.
Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tu información médica.
- Solicitar correcciones de información inexacta.
- Solicitar determinadas restricciones sobre el uso o divulgación de tus datos.
- Solicitar información sobre ciertas divulgaciones realizadas.
- Solicitar copias electrónicas de tus registros cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte directamente con VidaLux.
Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas o sitios externos.
VidaLux no controla las prácticas de privacidad de esos terceros y no se hace responsable por sus políticas o contenidos. Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier servicio externo antes de proporcionar información personal.
Privacidad de menores
Cuando los servicios involucren a menores de edad, el manejo de la información estará sujeto a las leyes aplicables y, cuando corresponda, al consentimiento de padres o representantes legales.
VidaLux no busca recopilar deliberadamente información personal de menores sin las autorizaciones necesarias.
Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos administrativos, tecnologías o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en este sitio web junto con su fecha de actualización.