En VidaLux buscamos que el proceso de pago sea claro, seguro y sencillo. Esta política explica cómo se utilizan las tarjetas de crédito para el pago de servicios, citas programadas y saldos pendientes.
Información de la tarjeta
Para facilitar los pagos, podemos solicitar que mantengas una tarjeta de crédito válida registrada en nuestro sistema.
La información de pago se almacena mediante plataformas seguras y se utiliza únicamente para procesar cargos relacionados con los servicios recibidos en VidaLux, citas de seguimiento, pagos recurrentes cuando correspondan o saldos pendientes autorizados.
Autorización de cargos
Al proporcionar los datos de tu tarjeta, autorizas a VidaLux a utilizarla para cubrir los cargos correspondientes a tu atención.
Estos cargos pueden incluir:
- Evaluaciones o consultas iniciales
- Citas de seguimiento
- Servicios previamente recibidos con saldo pendiente
- Cargos relacionados con citas perdidas o canceladas fuera del tiempo establecido en nuestra política de cancelación
Cuando aplique, algunos pagos podrán procesarse automáticamente de acuerdo con las condiciones previamente informadas al paciente.
Pagos automáticos
En determinados casos, los pacientes pueden optar por utilizar pagos automáticos para servicios recurrentes o citas programadas.
Si eliges esta modalidad, la tarjeta registrada podrá utilizarse para procesar los pagos correspondientes. La información de pago puede actualizarse o modificarse cuando sea necesario, siguiendo las condiciones establecidas por VidaLux.
Pagos pendientes
Es responsabilidad del paciente mantener un método de pago válido y atender los saldos correspondientes a los servicios recibidos.
Si un pago no puede procesarse correctamente, VidaLux podrá solicitar la actualización de la información de pago antes de continuar con determinados servicios o citas.
Reembolsos
Cuando exista un error de facturación o un pago realizado por un valor superior al correspondiente, cualquier reembolso aprobado se realizará, siempre que sea posible, al mismo método de pago utilizado originalmente.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera y del procesador de pagos.
Cancelaciones y citas perdidas
Las cancelaciones tardías o las citas no atendidas pueden estar sujetas a cargos de acuerdo con la política de cancelación vigente de VidaLux.
Cuando corresponda, estos cargos podrán aplicarse a la tarjeta registrada en el expediente del paciente.
Seguridad y privacidad
La protección de tu información financiera es importante para nosotros.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros diseñados para proteger la información personal y financiera. Los datos de la tarjeta no se utilizan para fines distintos al procesamiento de pagos autorizados ni se comparten innecesariamente con terceros.
Cambios en esta política
VidaLux podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en procesos administrativos, sistemas de pago o requisitos aplicables.
Cualquier actualización relevante podrá ser comunicada a los pacientes o publicada en nuestros canales oficiales.